DUK

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymą, pristatymą, apmokėjimą ir prekių grąžinimą.

Užsakymas ir prekių prieinamumas

Ar matau prekių likučius?

Prekės puslapyje rodomas prieinamumas. Dalis katalogo prekių užsakoma pagal pageidavimą – tokių prekių terminą patvirtiname po užsakymo.

Ką daryti, jei prekės nėra sandėlyje?

Pateikite užsakymą arba parašykite mums – nurodysime kainą ir preliminarų pristatymo terminą. Jei terminas jums svarbus, prašome pasitikslinti prieš užsakant.

Ar galima rezervuoti prekes?

Dėl rezervavimo susisiekite su mumis per kontaktų puslapį.

Ar galiu gauti konsultaciją prieš perkant?

Taip. Padedame parinkti modelį pagal įrangą ir poreikį – pateikite įrenginio ar projekto informaciją ir mes pasiūlysime tinkamą sprendimą. Prieš užsakydami visada patikrinkite suderinamumą su savo įranga.

Ar pateikiate techninę dokumentaciją?

Prie dalies serijų prekės puslapyje yra dokumentacija. Jei jos nėra, parašykite mums, o gamintojo dokumentus bandysime suteikti pagal užklausą.

Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina matoma užsakymo formoje prieš patvirtinant užsakymą. Užsakymams Lietuvoje (išskyrus Neringą) nuo 100 € krepšelio sumos pristatymas nemokamas – daugiau žr. Pristatymo puslapyje.

Per kiek laiko pristatomas užsakymas?

Terminas priklauso nuo to, ar prekė yra sandėlyje. Prekių, užsakomų pagal pageidavimą, terminą patvirtiname po užsakymo.

Ar pristatote į kitas šalis?

Dėl pristatymo už Lietuvos ribų rašykite mums – pasiūlysime sąlygas.

Ką daryti, jei siunta pažeista?

Siuntą apžiūrėkite priimdami, kai yra kurjeris, ir pažeidimus pažymėkite pristatymo dokumentuose. Daugiau – Pirkimo taisyklėse.

Apmokėjimas ir sąskaitos

Kokie apmokėjimo būdai?

Apmokėjimo būdus matote užsakymo formoje. Verslo klientams galime išrašyti sąskaitą apmokėjimui pavedimu – žr. Atsiskaitymo sąlygas.

Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, sąskaitą faktūrą pateikiame el. paštu. Įmonės rekvizitus prašome nurodyti užsakymo metu.

Ar taikote nuolaidas didesniems užsakymams?

Didesniems užsakymams ar nuolatiniams klientams nuolaidas galime aptarti individualiai – parašykite mums.

Grąžinimas ir garantija

Ar galiu grąžinti prekę?

Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo, jei prekė nenaudota ir grąžinama originalioje pakuotėje su priklausiniais. Verslo klientų grąžinimo sąlygos derinamos individualiai. Prekių, užsakytų pagal pageidavimą, grąžinimo sąlygas patikslinsime prieš patvirtindami užsakymą. Plačiau – Grąžinimo sąlygose.

Ką daryti, jei prekė su defektu?

Nedelsdami susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį bei defekto aprašymą. Prekėms taikoma gamintojo garantija ir teisės aktų nustatytos vartotojų teisės.

Kontaktai

Neradote atsakymo? Susisiekite per kontaktų puslapį.